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[记者稿件] 打开“窗”,让便民惠企的服务沁润心田 ——市行政审批局政务服务开放日活动侧记

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朱江 发表于 2021-6-16 08:10 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
打开“窗”,让便民惠企的服务沁润心田
——市行政审批局政务服务开放日活动侧记
孙冠武 本报记者 李晓辉

  为有效提升办事体验,打造最优营商环境,真正打开听取意见与建议的窗口,日前,市行政审批局围绕便民惠企再次出台新举措,精心组织开展了“我与群众心连心、我为群众办实事、我把群众请进来”政务服务开放日活动。此项活动也是市行政审批局为喜迎建党100周年开展的“我为群众办实事,争作贡献促振兴”系列实践活动之一。

  活动当天,40余名服务对象代表受邀走进市政务服务中心,边参观边听取讲解,零距离体验政务服务标准化、网上审批、一站式审批、跨省通办等政务服务新方式。

  在网上审批自助服务区,参加开放日活动的锦州大成禽业有限公司刘女士兴奋地说:“我在这里先后办过三次审批业务,但一次大厅都没来过,都是通过网上申请的,这个网上审批真是太方便了。我在公司通过政务服务网就能在网上申请,审批人员打电话和我沟通,指导修改,然后上传,审批通过后,证照直接邮寄到公司,真是名副其实的不见面审批。”自2020年全面铺开“一网通办”改革以来,市行政审批局实行预约服务、上门服务、延时服务、网上辅导、快递服务等便民服务制度。截至目前,市行政审批局共办理预约服务65次、上门服务25次、延时服务1650次、网上辅导4560次、快递服务2671次,为企业节省了大量的人力物力财力。

  在一楼综合窗口,有细心的参观者发现窗口的设置发生了新变化。一旁的审批工作人员介绍说,前不久,按照全省政务服务中心标准化建设要求,我们对综合窗口进行了再一次的升级改造。改造后政务服务中心共设置八个综合窗口,即,惠企政策咨询综合窗口、工程建设项目综合窗口、商事登记综合窗口、跨省通办综合窗口、全市通办综合窗口、商务服务综合窗口、“一件事一次办”综合窗口以及辅导咨询、帮办代办综合窗口。在听取各窗口的功能介绍后,来自辽宁营盘药房连锁有限公司的滕女士高兴地说:“窗口这样设置真是太好了,特别是惠企政策咨询窗口对企业来说太有用了。现在国家出台的惠企政策非常多,可是有些政策我们不能及时了解,也不知道怎样用好政策,有了这个窗口,就可以帮助我们用好、用足这些政策了。还有跨省通办,以后办事节省的时间就更多了呢。”

  在二楼的工程项目改革专区,来自碧桂园的姚经理也主动介绍了自己的亲身经历:“去年我们碧桂园·南山云顶项目开工,施工许可阶段仅用了8个工作日就审批完了,这在我们办理审批的经历中是从来没有过的速度,真是让我们感受到了工程项目审批改革带来的红利呀!”近一段时期,市行政审批局聚焦问题、回应企业关切,不断深化工程建设项目审批制度改革,取得了多项改革新成果。具体包括实现全域全流程全覆盖、电子证照共享对接、工改系统掌上应用以及“多测合一”联合验收等。

  看到活动现场大家笑容满面地交流着见闻与收获,市行政审批局相关负责人向记者表示,开放日活动,既是窗口服务单位打开的一扇窗,更是审批部门与服务对象之间架起的一座连心桥,可以更好地把群众的期待和意见留下来,成为我们改进工作的不竭动力。今后,这样的开放日活动,我们会一直继续下去。


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