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[记者稿件] 奋发向上严要求 激荡青春创一流 ——记辽宁省高速公路运营管理有限责任公司锦州分...

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朱江 发表于 2021-5-13 07:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
奋发向上严要求 激荡青春创一流
——记辽宁省高速公路运营管理有限责任公司锦州分公司锦州东站
冯岩 本报记者 鲁暘暘

  十九年来,作为首批文明服务示范站,辽宁高速微笑服务的排头兵,辽宁省高速公路运营管理有限责任公司锦州分公司锦州东站为此付出了大量的辛勤汗水。锦州东站以“地面服务,空中标准”的严格要求,践行“创一流服务,展巾帼风采”创建理念,时刻为司乘朋友提供优质服务。

  强基固本,打造“学习型”团队。锦州东站高度重视员工的思想教育,强化政治理论和业务技能一起学习,为实现“一岗多能”,多次组织开展多种形式的线上、线下业务知识集中学习、礼仪培训等活动。定期开展岗位应知应会测试等活动,不断提升全员自身业务素养、政策解释和服务能力,全力打造高品质收费服务队伍。

  爱岗敬业,打造“服务型”团队。在疫情防控工作中,锦州东站的青年志愿者服务团队立足本职,忠诚履行职责使命,全力以赴坚守收费一线。她们积极配合当地联防联控工作小组不间断全力做好疫情防控保障工作。她们全心全意为用路人服务,筑起了疫情防控的重要屏障。她们全面贯彻落实全省ETC发行推广工作,以收费站为主阵地,在出口广场设立了ETC安装办理咨询服务台,为ETC客户零距离办理。

  求真务实,打造“创新型”团队。在辽宁高速小红帽青年志愿者服务团队的的感召下,东站团支部积极参加各项社会公益活动。工作中开展品牌系列活动,亮出服务特色。生活中员工们发挥奇思妙想,制作车道驱蚊药包,研究车道油渍清洗新方法等等,小小的创新之举,既促进了工作开展,又培养了职工们勤于动脑、动手的良好习惯。

  锦州东站将“家文化”理念作为企业文化建设工作的着力点,开展“温馨驿站”建设,提高员工幸福指数。

  未来,锦州东站在面向文明服务示范站品牌建设中,将继续加倍努力,践行“全心全意为用路人服务”的工作理念。让服务恒温,让品牌升温,建设新时代的文明服务窗口。


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