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[记者稿件] 以辛勤和汗水 做高速微笑服务排头兵 ——记辽宁省高速公路运营管理有限责任公司...

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朱江 发表于 2021-5-12 08:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
以辛勤和汗水
做高速微笑服务排头兵
——记辽宁省高速公路运营管理有限责任公司锦州分公司锦州东站

  19年来,作为首批文明服务示范站,锦州东站以“地面服务,空中标准”的严格要求,践行“创一流服务,展巾帼风采”创建理念,时刻为司乘提供优质服务。

  强基固本,打造“学习型”团队,锦州东站高度重视员工的思想教育,强化政治理论和业务技能一起学习,为实现“一岗多能”,多次组织开展多种形式的线上、线下业务知识的集中学习、礼仪培训等活动。

  爱岗敬业,打造“服务型”团队。面对新冠肺炎疫情的突如袭来,当时正值春运返程高峰期,高速公路锦州东站的青年志愿者服务团队迅速行动进入应急状态,开展了一场疫情防控阻击战。她们24小时坚守一线,确保疫情防控物资和人员应急运输车辆优先免费通行;她们对五省入辽车辆逐一登记、消毒,对每一名司乘人员实施体温筛查;她们积极配合由当地政府、公安、疾控、地方交通部门组成的联防联控工作小组24小时不间断全力做好疫情防控保障工作,并为工作小组提供必要的场地、食宿、饮水、隔离室等。在此期间,锦州东站青年突击队被共青团辽宁省委授予“在新冠肺炎疫情防控和复工复产中表现突出青年突击队”。

  求真务实,打造“创新型”团队。在辽宁高速小红帽青年志愿者服务团队的感召下,东站团支部积极参加公司团委、分公司团总支组织的各项社会公益活动。

  抓好收费站特色、文化园地建设。锦州东站将“家文化”理念作为企业文化建设工作的着力点,开展“温馨驿站”建设,提高员工幸福指数。收费站“青创空间”的成立,增强员工凝聚力和向心力。

  未来,锦州东站在面向文明服务示范站品牌建设中,将继续加倍努力,让服务恒温,让品牌升温,大家齐心协力,开拓创新,开启新时代的服务窗口,走向新征程。

   冯岩 记者常淇

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