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纳税服务接地气 便民办税零距离

时间:2019-8-22 08:18 0 2788 | 复制链接 |
纳税服务接地气 便民办税零距离

  本报讯(李赫明 记者杨晓伟)今年以来,黑山县税务局坚持以“让纳税人满意”为目标,创新智能办税模式,戮力提升服务质效,极大增强了纳税人的获得感和满意度。

  分区服务,功能布局更合理。5月起,对办税服务厅在软硬件环境上进行提档升级,共设置实体办税区、咨询辅导区、自助办税区、等待休息区四大功能区域。在大厅入口设立“综合导税服务台”,兼具各服务区的核心功能,并可同时容纳3名导税人员为纳税人提供政策咨询、资料预审、排队取号等业务。在一窗通办的基础上实现“套餐式”服务,开设减税降费、个人所得税、社保咨询“专岗专窗”,方便纳税人了解新的政策动态,解决新政相关涉税问题。还开通了共享WIFI,设置了手机充电驿站、饮水机、雨伞架和杂志书刊架,在LED屏上滚动播放税收动漫短片,给纳税人带来更温馨的办税体验。

  智能服务,办税效率再提速。依托“互联网+”办税服务模式,重点打造“线上与线下共进、人工与智能互补”的现代化综合办税大厅。在自助办税区配置了16台自助办税电脑和8台自助终端,县税务局的相关业务已有90%实现了网上办理。其中自助办税的16台电脑,全部安装了“电子税务局”及各类办公软件,可实现资料查询、网上申报、网上缴税等多项涉税业务的网上办理;8台自助办税终端均可以办理增值税抄税、发票验旧、发票认证等业务,同时开通个人所得税查询和完税凭证打印等业务。企业办税人员根据相关提示就可以办理业务,办理一项业务的时间只须3至5分钟。

  减税降费,多举措落地生根。组织窗口干部进行业务培训和软件实操演练,培训内容包括个人所得税新政、增值税改革政策以及小微企业普惠性政策等最新政策,实操演练包括电子税务局、申报表填写等,确保窗口人员懂政策、会操作、能辅导;在导税台设置政策咨询岗,由导税人员和值班领导负责政策宣讲和资料发放,第一时间解答纳税人政策疑惑;征期内加强自助办税区申报辅导,一对一指导纳税人正确填写申报表减免信息,确保纳税人应知尽知、应享尽享。


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